2020年，面對新冠疫情沖擊和復(fù)雜嚴(yán)峻的國內(nèi)外環(huán)境，浙江省軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)展現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展韌性與創(chuàng)新活力，尤其是信息科技技術(shù)服務(wù)板塊，作為行業(yè)重要支柱，發(fā)揮了關(guān)鍵支撐作用。全年運(yùn)行呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、創(chuàng)新引領(lǐng)的鮮明特征，為浙江數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級注入了強(qiáng)勁動能。

一、產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)壯大，發(fā)展韌性凸顯

2020年，浙江省軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢。據(jù)浙江省經(jīng)濟(jì)和信息化廳數(shù)據(jù)，全年軟件業(yè)務(wù)收入突破XXXX億元（具體數(shù)據(jù)請以官方最新發(fā)布為準(zhǔn)），同比增長XX%以上，增速領(lǐng)先全國平均水平。其中，信息技術(shù)服務(wù)收入占比持續(xù)提升，成為拉動行業(yè)增長的主要引擎。盡管年初受疫情影響，部分項(xiàng)目交付和商務(wù)活動一度延緩，但行業(yè)憑借在線化、云化服務(wù)能力快速響應(yīng)，下半年實(shí)現(xiàn)強(qiáng)力反彈，全年增長曲線呈現(xiàn)“V”型復(fù)蘇，彰顯了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大韌性。

二、信息科技技術(shù)服務(wù)板塊表現(xiàn)亮眼，細(xì)分領(lǐng)域各放異彩

作為產(chǎn)業(yè)核心，信息科技技術(shù)服務(wù)在2020年實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)突破：

1. 云計(jì)算與大數(shù)據(jù)服務(wù)：企業(yè)上云進(jìn)程加速，云原生技術(shù)廣泛應(yīng)用。浙江省深化“云上浙江”建設(shè)，云計(jì)算服務(wù)收入大幅增長，為遠(yuǎn)程辦公、在線教育、智慧醫(yī)療等場景提供了堅(jiān)實(shí)底座。大數(shù)據(jù)服務(wù)在疫情監(jiān)測、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、社會治理等領(lǐng)域發(fā)揮重要價(jià)值，數(shù)據(jù)驅(qū)動的技術(shù)服務(wù)模式日益成熟。

2. 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)：緊扣制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，一批國家級和省級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺快速發(fā)展。平臺提供的設(shè)備連接、工業(yè)APP、產(chǎn)業(yè)大腦等服務(wù)，有效助力企業(yè)提質(zhì)增效降本，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級。

3. 信息技術(shù)解決方案與集成服務(wù)：在智慧城市、數(shù)字政府、金融科技、智慧交通等領(lǐng)域，浙江企業(yè)提供了大量定制化、高水平的解決方案與系統(tǒng)集成服務(wù)，有力支撐了各行業(yè)數(shù)字化改革。

4. 電子商務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)：依托浙江強(qiáng)大的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，相關(guān)的平臺開發(fā)、運(yùn)營支持、供應(yīng)鏈數(shù)字化等技術(shù)服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新，鞏固了浙江在電商服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢。

5. 網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：隨著數(shù)字化程度加深，網(wǎng)絡(luò)安全需求激增。浙江在網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測、風(fēng)險(xiǎn)評估、應(yīng)急響應(yīng)等領(lǐng)域的技術(shù)服務(wù)能力顯著增強(qiáng)，保障了數(shù)字經(jīng)濟(jì)安全發(fā)展。

三、創(chuàng)新驅(qū)動特征顯著，技術(shù)融合深化

2020年，浙江軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)研發(fā)投入強(qiáng)度持續(xù)位居全國前列。企業(yè)在人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)與信息服務(wù)融合方面成果豐碩。例如，AI賦能的數(shù)據(jù)分析服務(wù)、區(qū)塊鏈存證與溯源服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)解決方案等新興技術(shù)服務(wù)形態(tài)不斷涌現(xiàn)。產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新體系更加完善，關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)取得新進(jìn)展。

四、企業(yè)梯隊(duì)優(yōu)化，生態(tài)體系完善

龍頭企業(yè)引領(lǐng)作用加強(qiáng)，一批專注細(xì)分領(lǐng)域的技術(shù)服務(wù)“專精特新”中小企業(yè)快速成長，形成了大中小企業(yè)融通發(fā)展的良好格局。杭州、寧波等核心城市輻射帶動效應(yīng)明顯，產(chǎn)業(yè)集聚度進(jìn)一步提升。人才培養(yǎng)、資本對接、公共服務(wù)平臺等產(chǎn)業(yè)生態(tài)要素持續(xù)優(yōu)化。

五、展望未來：機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

浙江軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，特別是信息科技技術(shù)服務(wù)，面臨數(shù)字化改革全面深化、新基建加速布局、長三角一體化發(fā)展等重大機(jī)遇。同時(shí)也需應(yīng)對技術(shù)迭代加速、國際競爭加劇、人才需求升級等挑戰(zhàn)。下一步，浙江需持續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新策源能力，推動技術(shù)服務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，力爭在關(guān)鍵軟件領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更大突破，打造全球有影響力的軟件和信息技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新策源地與發(fā)展高地。

（注：文中涉及的具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)請以浙江省官方正式發(fā)布的年度報(bào)告為準(zhǔn)。）